Scegliere la migliore assicurazione auto: è il prezzo che fa la differenza?

Sebbene il valore del vostro premio assicurativo rappresenta una variabile moltoimportante nella scelta della vostra assicurazione auto, questa non rappresenta che una piccola parte delle varie caratteristiche che occorre valutare per la scelta di una buona assicurazione auto.

Il vostro assicuratore è incline a pagare nel caso in cui abbiate diritto ad essere rimborsati dopo un inciedente?  Quando dovete decidere a quale assicurazione auto affidarvi, si dovrebbe anche prendere in considerazione il servizio sinistri di un assicurazione auto, il servizio clienti e cercare su internet eventuali reclami presentati dai consumatori nei confronti della società.

Chiedere ad un amico o un familiare

Se conosci qualcuno che è stato coinvolto in un incidente d’auto nel corso degli ultimi mesi, chiedere come è stata gestita la richiesta. Chiedete se questa persona potrebbe raccomandarvi l’azienda e se sono stati seguiti con professionalità nella fase di rimborso della pratica.

Si dovrebbe anche chiedere quanto velocemente si è riusciti a contattare il perito dell’assicurazione, come la richiesta è stata accuratamente studiata, e se è stato ricevuto in pagamento adeguato per i danni ricevuti.  Per esempio, è stato permesso alla parte lesa di frequentare un numero adeguato di sessioni di fisioterapia consigliate del medico.

I maggiori istituti di ricerca negli ultimi anni hanno svolto accurate ricerche sul livello di gradimento da parte dei consumatori delle varie assicurazioni. Nelle loro ricerche, i clienti sono stati intervistati sulla loro soddisfazione rispetto alla loro attuale società di assicurazione auto a proposito di servizi divisi in cinque categorie:

  1. Soddisfazione generale: tutti gli aspetti dell’esperienza del servizio.
  2. Come contattare l’assicuratore: L’esperienza del contatto con l’assicuratore, da l’agente locale al servizio telefonico automatizzato.
  3. Offerta polizza: La varietà di opzioni di copertura a disposizione, e quanto queste opzioni soddisfano le vostre esigenze.
  4. Fatturazione e pagamento: Tempestività, chiarezza e precisione delle dichiarazioni di fatturazione e il processo di pagamento.
  5. Prezzi: Il costo della polizza data l’estensione della copertura.

Lo studio è stato focalizzato sulla soddisfazione dell’intero processo di reclami, in modo da poter ottenere un quadro migliore di quello che ogni azienda fa bene – o non così bene.